נתונים ובנצ׳מרקיםעלות גיוס לקוח8 דק׳ קריאה

עלות גיוס הלקוח בקטגוריית חיות המחמד עלתה ב־32% — והרכישות החוזרות דווקא גדלו

מערכת Ecomm Insider9 בפברואר 2026עודכן לאחרונה בעקבות נתוני 90 הימים האחרונים

בשנה האחרונה עלות גיוס הלקוח בקטגוריית מוצרי חיות המחמד זינקה מכ־8.7 דולר לכ־11.5 דולר, בזמן שההכנסה מלקוח חדש ב־90 יום ירדה בכ־10%. הפער הזה בין תדירות לערך הוא אחד המדדים שהכי קל לפספס.

כשעלות גיוס הלקוח עולה, רוב צוותי השיווק מגיעים קודם להסבר המרגיע: אנחנו קונים לקוחות איכותיים יותר. לפעמים זה נכון. לפעמים זה סיפור שנוח לספר במקום לבדוק את הנתונים.

מה קרה בפועל

עלות גיוס לקוח עלתה ב־32% בשנה, מכ־8.7 דולר לכ־11.48 דולר.

ההכנסה מלקוח חדש ב־90 הימים הראשונים ירדה בכ־10%, מ־170.7 דולר ל־153.5 דולר.

שיעור הלקוחות שביצעו הזמנה שנייה בתוך 90 יום עלה מכ־81% לכ־95%.

היחס בין ערך הלקוח לעלות הגיוס נשחק מ־19.6 ל־13.4. עדיין בריא, אבל הכיוון ברור.

שווי ההזמנה הממוצע דווקא עלה, מ־65.9 דולר ל־74.1 דולר — כלומר הבעיה אינה סלים קטנים יותר.

פער התדירות והערך

יותר לקוחות חוזרים לקנות, וכל הזמנה שווה יותר, ובכל זאת סך ההכנסה מהלקוח בשלושת החודשים הראשונים יורד. המשמעות היא שהקוהורט החדש מורכב מלקוחות שקונים לעיתים קרובות יותר אבל מתכווצים בהיקף הכולל שלהם, או שנרכשו במחיר שהערך שלהם לא מצדיק.

תדירות קנייה וערך לקוח הם שתי טענות שונות. עלייה באחת אינה הוכחה לשנייה.

מה לעשות עם זה

מדדו עלות גיוס וערך לקוח באותה נשימה, לפי קוהורט חודשי ולא כממוצע כללי.

בדקו את ההכנסה ב־90 יום ולא רק את ההזמנה הראשונה.

אם עלות הגיוס עולה, בדקו לאיזה קהל היא עולה. לרוב מדובר בקהל אחד שנשחק, ולא בכל החשבון.

השקיעו במנוי או במכירה חוזרת מתוזמנת. בקטגוריה שבה המזון נגמר כל חודש, זה הכלי הכי זול להגדלת ערך.

הכתבה מבוססת על ניתוח נתונים שפורסם בבלוג של AdScale ותורגמה ועובדה לעברית עבור קוראי Ecomm Insider.

רוצים להשוות את עצמכם לשוק?

בעמוד הקופונים ריכזנו שיעורי הנחה בפועל בחנויות ישראליות, כדי שתדעו איפה אתם עומדים.

לקופונים כחול לבן ←

כתבות נוספות

מדיה ופרסום6 דק׳ קריאה

לא תמיד התמונה הכי נקייה מנצחת: הבדיקה שחשפה מה באמת עובד במודעות של גוגל

תמונת מוצר על רקע לבן נראית מקצועית וברורה, אבל בפיד היא עלולה לגרום לאנשים לדלג על המודעה. בדיקה של קמפיינים שנוהלו באמצעות AdScale מצאה כי תמונות שמציגות את המוצר בסביבה אמיתית השיגו שיעור הקלקה גבוה בכ־89% ושיעור המרה גבוה ב־50%. הסיבה קשורה לדרך שבה אנחנו גוללים, ולרגע שבו תמונה מתחילה להרגיש כמו פרסומת.

לכתבה המלאה ←

ריטנשן ואימייל6 דק׳ קריאה

מקס במקום דנה: הבדיקה שמצאה קשר לעלייה של 19% ברכישות החוזרות

מותגים רבים עדיין פונים במייל לבעלים של הכלב או החתול. אבל בדיקה של יותר מ־1,400 עסקים בתחום מצאה כי שימוש בשם חיית המחמד נקשר לשיעור גבוה יותר של רכישות חוזרות בתוך 90 יום. השינוי מתחיל בשדה אחד, אבל יכול להפוך הודעה רגילה לאישית הרבה יותר.

לכתבה המלאה ←

סיפורי לקוח8 דק׳ קריאה

ממשבר למשביר: המהלך שמטלטל את עולם הפרסום באיקומרס

פלטפורמות הפרסום מקבלות יותר החלטות, הסוכנויות רואות רק חלק מהמידע והעסקים מתקשים להבין לאן התקציב באמת הולך. במשביר החליטו לחבר בין הדאטה של אתר המסחר לבין ניהול המדיה באמצעות AI. לדברי מנהל האיקומרס של הרשת, השינוי בתוצאות היה משמעותי מאוד.

לכתבה המלאה ←