עלות גיוס הלקוח בקטגוריית חיות המחמד עלתה ב־32% — והרכישות החוזרות דווקא גדלו
בשנה האחרונה עלות גיוס הלקוח בקטגוריית מוצרי חיות המחמד זינקה מכ־8.7 דולר לכ־11.5 דולר, בזמן שההכנסה מלקוח חדש ב־90 יום ירדה בכ־10%. הפער הזה בין תדירות לערך הוא אחד המדדים שהכי קל לפספס.
כשעלות גיוס הלקוח עולה, רוב צוותי השיווק מגיעים קודם להסבר המרגיע: אנחנו קונים לקוחות איכותיים יותר. לפעמים זה נכון. לפעמים זה סיפור שנוח לספר במקום לבדוק את הנתונים.
מה קרה בפועל
פער התדירות והערך
יותר לקוחות חוזרים לקנות, וכל הזמנה שווה יותר, ובכל זאת סך ההכנסה מהלקוח בשלושת החודשים הראשונים יורד. המשמעות היא שהקוהורט החדש מורכב מלקוחות שקונים לעיתים קרובות יותר אבל מתכווצים בהיקף הכולל שלהם, או שנרכשו במחיר שהערך שלהם לא מצדיק.
תדירות קנייה וערך לקוח הם שתי טענות שונות. עלייה באחת אינה הוכחה לשנייה.
מה לעשות עם זה
הכתבה מבוססת על ניתוח נתונים שפורסם בבלוג של AdScale ותורגמה ועובדה לעברית עבור קוראי Ecomm Insider.
רוצים שה-AI יעבוד גם בשבילכם?
רוצים להשוות את עצמכם לשוק?
בעמוד הקופונים ריכזנו שיעורי הנחה בפועל בחנויות ישראליות, כדי שתדעו איפה אתם עומדים.
לקופונים כחול לבן ←קבלו את המחקרים הכי חדשים על איקומרס ישר למייל
נתונים, מגמות וניתוחים מהשוק הישראלי — אחת לשבוע, בלי ספאם.
כתבות נוספות
יותר מכירות, פרסום חכם יותר: כך דיל תאורה משפרת ביצועים בעזרת AI
איך מנהלים פרסום דיגיטלי לחנות עם מגוון רחב של מוצרים, קהלים שונים ותקציבים שצריך לנצל בחוכמה? בדיל תאורה מצאו דרך לשלב בין נתוני העסק לבינה מלאכותית. בעזרת פלטפורמת AdScale, הרשת מדווחת על גידול עקבי במכירות, שיפור בהחזר על הוצאות הפרסום ושליטה טובה יותר בתקציבי השיווק.
לכתבה המלאה ←
איך מגיעים ללקוחות שונים עם הפרסום הנכון? האתגר של Max Sport בעידן ה-AI
איך מפרסמים נכון כשכל לקוח מחפש משהו אחר? Max Sport פונה לקהלים מגוונים, מהורים שמחפשים נעלי כדורגל לילדים ועד מאמנים שמזמינים ציוד לקבוצות. כך השילוב בין נתוני החנות, בינה מלאכותית וכלי הפרסום של AdScale מאפשר להתאים מוצרים לקהלים שונים ולנהל את תקציב הפרסום בצורה חכמה ומדויקת יותר.
לכתבה המלאה ←
לא תמיד התמונה הכי נקייה מנצחת: הבדיקה שחשפה מה באמת עובד במודעות של גוגל
תמונת מוצר על רקע לבן נראית מקצועית וברורה, אבל בפיד היא עלולה לגרום לאנשים לדלג על המודעה. בדיקה של קמפיינים שנוהלו באמצעות AdScale מצאה כי תמונות שמציגות את המוצר בסביבה אמיתית השיגו שיעור הקלקה גבוה בכ־89% ושיעור המרה גבוה ב־50%. הסיבה קשורה לדרך שבה אנחנו גוללים, ולרגע שבו תמונה מתחילה להרגיש כמו פרסומת.
לכתבה המלאה ←